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Customer Agreement

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Ingeniería del Software y Práctica Profesional - Universidad de Sevilla
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BERMEJO SORIA, CARLOS

CASAL FERRERO, RUBÉN

DOMÍNGUEZ RUIZ. ANDRÉS

DOMÍNGUEZ-ADAME RUIZ. ALBERTO

FERNÁNDEZ CASTILLO, JAVIER

GALLARDO MARTOS, DANIEL

HERRERA RAMIREZ, ISMAEL

IZQUIERDO LAVADO, MARIO

MATEOS GÓMEZ, FERNANDO JOSÉ

MERINO PALMA, ALEJANDRO JOSÉ

MONTERO MARTÍNEZ, FRANCISCO JESÚS

LÓPEZ MOYANO, ROCÍO

OTERO BARBASÁN, MANUEL

VILAPLANA DE TRÍAS, FRANCISCO DAVID

ZARZUELA REINA, CARLOS

Sevilla, Mayo 2024

Entregable: WPL#

Grupo 01 (Mañana) - IT Talent#

1. Términos de Servicio

1.1 Uso Aceptable#

El uso de los servicios proporcionados por IT Talent está sujeto a las siguientes condiciones de uso aceptable:
  • Los usuarios deben proporcionar información veraz y actualizada en sus perfiles.
  • No está permitido el uso de la plataforma para fines ilegales o no éticos.
  • Se prohíbe la manipulación de los resultados de búsqueda o la interferencia con el funcionamiento adecuado de la plataforma.
  • Los usuarios deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en su uso de los servicios.

1.2 Término y Terminación#

Este acuerdo entrará en vigencia a partir de la fecha en que el usuario acceda a los servicios de IT Talent y continuará hasta que sea terminado por cualquiera de las partes:

  1. Terminación por Parte del Usuario

El usuario puede dar por terminado este Acuerdo en cualquier momento simplemente dejando de utilizar el Servicio. Además, si así lo desea, puede proceder a eliminar su cuenta.

  1. Terminación por Parte de IT Talent

IT Talent no rescindirá el Acuerdo ni suspenderá el acceso del usuario al Servicio sin causa suficiente o en situaciones en las que las acciones del usuario no constituyan un incumplimiento sustancial de este Acuerdo. IT Talent proporcionará al usuario un aviso razonable y la oportunidad de abordar cualquier presunto incumplimiento antes de proceder con la rescisión del acuerdo.

  1. Efectos de la Terminación

Una vez terminado este Acuerdo, el derecho del Usuario a utilizar el Servicio cesará inmediatamente, excepto en los casos en que IT Talent inicie la terminación sin causa suficiente o en situaciones en las que las acciones del usuario no constituyan un incumplimiento sustancial de este Acuerdo. En tales casos, IT Talent puede, a su entera discreción, eliminar la cuenta del usuario y cualquier dato relacionado, siempre que la terminación sea de acuerdo con los términos de este Acuerdo.

  1. Supervivencia
Las disposiciones de este Acuerdo que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación del mismo, permanecerán en pleno vigor y efecto después de dicha terminación. Esto incluye disposiciones relacionadas con la propiedad, exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.

1.3 Política de Privacidad y GDPR#

IT Talent se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Nuestra política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal proporcionada por los usuarios según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Recopilación y Uso de Datos

  1. Datos Personales Recopilados: IT Talent recopila datos personales de los usuarios, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, información de contacto, y datos relevantes para la búsqueda de empleo como habilidades y experiencia laboral.
  2. Consentimiento del Usuario: Antes de que un usuario pueda crear una cuenta en IT Talent, se le presenta un formulario donde debe otorgar su consentimiento expreso para el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con los términos establecidos en nuestra política de privacidad.
**Derechos de los Usuarios**
  1. Acceso y Rectificación de Datos: Los usuarios tienen derecho a acceder y corregir sus datos personales almacenados en la plataforma.
  2. Eliminación de Datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.
  3. Portabilidad de Datos: Los usuarios tienen derecho a solicitar la transferencia de sus datos a otro servicio.

Seguridad de los Datos

IT Talent implementa medidas de seguridad para proteger la información de los usuarios contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la pérdida de datos. Estas medidas incluyen el cifrado de datos, el control de acceso y el monitoreo continuo de la plataforma.

1.4 Propiedad Intelectual#

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los servicios de IT Talent, incluidos pero no limitados a software, diseño, y contenido, son propiedad exclusiva de IT Talent. Los usuarios no tienen derecho a utilizar, copiar o distribuir dichos materiales sin el consentimiento expreso de IT Talent.

2. Precios y Servicios

2.1 Precios#

La información sobre los precios está disponible en el siguiente link. Si una vez registrado desea cambiarlo, puede acceder a la oferta de los diferentes planes en el apartado "Subscriptions" de la barra lateral.

2.2.1 Servicios para Empresas#

Plan Básico:
  • Hasta 25 búsquedas de candidatos al mes.
  • Búsqueda individual y por equipos de hasta 3 personas.
  • Sin scroll entre las opciones de candidatos.
  • Filtros básicos disponibles.
  • Prueba gratis de 30 días.
Plan Avanzado:
  • Hasta 150 búsquedas de candidatos al mes.
  • Búsqueda por equipos de hasta 5 personas.
  • Scroll de hasta 10 opciones diferentes para cada uno de los resultados en búsquedas por equipo.
  • Todos los filtros disponibles.
  • Estadísticas del perfil del candidato.
  • Tiempos de respuesta más cortos.
  • Soporte prioritario.
Plan Personalizado: Precios y características personalizadas bajo demanda.

2.2.2 Servicios para Usuarios en Búsqueda de Empleo#

Plan Básico:
  • Todas las funcionalidades básicas de la aplicación.
  • Posibilidad de actualizar los datos cada 30 días.
Plan Avanzado:
  • Todas las funcionalidades del plan anterior.
  • Posibilidad de actualizar los datos tres veces cada 30 días.
  • Posibilidad de ver qué empresas han visualizado tu perfil.
  • Estadísticas avanzadas de la aplicación.

3. SLAS (Service Level Agreements)

3.1 Indicadores de Nivel de Servicio (SLI)#

Los siguientes indicadores de nivel de servicio se aplican a los servicios de IT Talent:Disponibilidad del Servicio: IT Talent se esforzará por mantener una disponibilidad del servicio del 80%.Tiempo de respuesta: IT Talent se compromete a proporcionar un tiempo de respuesta promedio de menos de 5 ms para las solicitudes de los usuarios.

3.2 Objetivos de Nivel de Servicio (SLO)#

Los siguientes objetivos de nivel de servicio se aplican a los servicios de IT Talent:
  • Resolución de Problemas: IT Talent se compromete a resolver cualquier problema reportado por los usuarios dentro de un plazo máximo de 48 horas si se trata de una empresa con plan básico y 24 horas si tiene plan prioritario.
  • Actualización de Datos: IT Talent se esforzará por actualizar los datos de los usuarios dentro de un plazo máximo de 24 horas.

3.3 Compensaciones#

En caso de incumplimiento de los indicadores u objetivos de nivel de servicio mencionados anteriormente, IT Talent ofrecerá compensaciones a los usuarios afectados, que pueden incluir extensiones de suscripción gratuita o reembolsos parciales, según lo determine IT Talent.

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Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar este acuerdo según sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, avances tecnológicos o requisitos legales. En caso de modificaciones, proporcionaremos a los usuarios un aviso previo de dichos cambios, ya sea a través de comunicación directa o publicando un aviso en nuestra landing page.

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos, contáctanos en: ittalentofficial@outlook.com